Refusjonspolicy
Retur-, refusjons- og avbestillingsregler
Regler for avbestilling og endring av ordre
Vi behandler og sender alle bestillinger svært raskt, så vi kan ikke garantere endringer eller avbestillinger etter at bestillingen er lagt inn.
Hvis du ønsker å endre eller avbestille bestillingen din: Kontakt vår kundeservice så snart som mulig via e-post* til contact@perlyneboutique.com
Vi vil gjøre vårt beste for å endre eller avbestille bestillingen din hvis den ennå ikke er behandlet ved vårt lager.
*For å fremskynde behandlingen av forespørselen din, vennligst oppgi "Avbestill min ordre" i emnefeltet på e-posten, samt ditt fulle navn og ordrenummer i selve e-posten.
Retur- og refusjonsregler
Hvis bestillingen allerede er sendt, kan du foreta en retur for å få refusjon, forutsatt at reglene nedenfor følges.
Våre refusjonsregler gjelder i 30 dager.
Hvis 30 dager har gått siden levering av ditt kjøp, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.
For at en retur skal godkjennes, må varene dine være ubrukte og i originalemballasjen. Fraktetiketten på pakken må også være til stede og intakt.
Av hensyn til hygiene kan vi ikke akseptere retur av varer som har vært i bruk.
Andre varer som ikke kan returneres:
- Gavekort
- Digitale bøker
For å foreta en retur må du fremvise kvittering eller kjøpsbevis.
Refusjoner (hvis aktuelt)
Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, sender vi deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt den.
Vi vil også informere deg om beslutningen vår angående godkjenning eller avslag på refusjonskravet ditt.
Hvis forespørselen din godkjennes, vil refusjonen bli behandlet, og et beløp vil automatisk bli kreditert ditt kredittkort eller den opprinnelige betalingsmetoden din innen en uke.
Refusjon av fraktkostnader er kun mulig dersom du trekker kjøpet før pakken er sendt.
Forsinkede eller manglende refusjoner:
Sjekk bankkontoen din
Kontakt banken din
Behandlingstiden er vanligvis 7 til 14 virkedager
Hvis du har gjort alt dette og fremdeles ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss på contact@perlyneboutique.com
Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)
Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen din, vennligst sjekk bankkontoen din på nytt.
Deretter kontakter du kredittkortselskapet ditt, da det kan ta litt tid før refusjonen offisielt vises.
Kontakt deretter banken din. Det er ofte en behandlingstid involvert før en refusjon blir synlig på kontoen.
Hvis du etter å ha utført alle disse trinnene fremdeles ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på contact@perlyneboutique.com.
Salgsvarer (hvis aktuelt)
Kun varer til ordinær pris kan refunderes.
Salgsvarer kan dessverre ikke refunderes.
Bytte (hvis aktuelt)
Vi erstatter kun en vare hvis den er defekt eller skadet.
Hvis du i dette tilfellet ønsker å bytte den mot samme vare, send oss en e-post til contact@perlyneboutique.com
Frakt
For å returnere et produkt må du kontakte oss via e-post på: contact@perlyneboutique.com, så vil vi gi deg instruksjoner samt adressen til lageret vårt som kan motta returnerte pakker.
Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, vil returkostnadene bli trukket fra beløpet. Du er selv ansvarlig for å betale fraktkostnadene for retur av varen.
Returnerte varer er ditt ansvar frem til de når oss.
Hvis du sender en vare med en verdi på over €50, bør du vurdere å bruke en leveringstjeneste som lar deg spore pakken eller tegne en forsikring for forsendelsen.
Vi garanterer ikke at vi mottar varen du returnerer til oss.